„Don’t Pick Up The Phone“ на Netflix превежда зрителя през поредица от измамни обаждания между 1992 г. и 2004 г., които са насочени към няколко ресторанта и хранителни магазини в Съединените щати. При всяко обаждане човек, представящ се за полицай, убеждава управителя, че един от техните служители е обвинен в кражба от клиенти. Впоследствие на мениджърите е наредено да малтретират сексуално или да съблекат конкретен служител, докато мъжът по телефона не бъде удовлетворен. На 9 април 2004 г. ресторант на Mcdonald's в Маунт Вашингтон, Кентъки, получава обаждане от подобен характер, нареждащо на помощник-мениджъра Дона Съмърс да извърши обиск на своя служител, Луиз Огборн. Изненадващо, по средата на разговора човекът по телефона дори помоли годеника на Дона, Уолтър Никс, да се включи в издирването. Докато инцидентът в крайна сметка принуди Луиз да съди Макдоналдс, нека разберем къде са Дона и Никс в момента, нали?
Дона Съмърс и Уолтър Никс, и двамата жители на Маунт Вашингтон, Кентъки, бяха сгодени и щяха да се оженят по време на измамното обаждане. Въпреки че не се знае много за професията или ранния живот на Уолтър Никс, докладите твърдят, че Дона, която е била помощник-мениджър в Mount Washington Mcdonald's, също е била съсобственик на заведението заедно с Ким Докъри. Хората, които познаваха Дона и Никс, ги описаха като обикновена американска двойка, които бяха щастливи един с друг и очакваха с нетърпение да започнат съвместен живот. Макар че двойката нямаше криминално минало, Дона беше известна като внимателен помощник-мениджър, което направи инцидента още по-шокиращ.
На 9 април 2004 г. мъж се обажда в Mount Washington Mcdonald's и се идентифицира като полицай Скот. Скот твърди, че отделът му е получил оплакване от клиент, който настоява, че млада бяла жена, наета от заведението, е откраднала част от вещите му. Дона направи профил на своите служители и заключи, че осемнадесетгодишната Луиз Огборн е тази, която отговаря на описанието на обаждащия се. Следователно, по указание на Скот, Луиз беше извикана в офиса и й предложиха избор между претърсване по събличане в полицейското управление или обиск в ресторанта.
Интересното е, че докладите споменават, че Дона е убедила Луиз да се съгласи на претърсване на събличане в собствения й офис и е продължила да прави всичко, което е описал обаждащият се. В един момент тя каза, че трябва да отиде на гишето, след което обаждащият се я помоли да назначи някой, на когото има доверие, да отговаря. Впоследствие Дона се обади на годеника си Никс и го накара да дойде в ресторанта, преди да го остави сам в една стая с Луиз. Ужасяващо, кадрите от камерите за видеонаблюдение, които заснеха инцидента, показаха, че Никс бие, малтретира и дори принуждава Луиз да извършва сексуални действия по заповед на обаждащия се. В крайна сметка, след като обаждащият се поиска Никс да бъде сменен, Дона се обади на служителя по поддръжката Томас Симс, който веднага прозря измамата и прекъсна разговора, преди да информира полицията.
Естествено, осемнадесетгодишната Луиз остана травматизирана от инцидента и докато Дона твърдеше, че вярва, че корпоративен служител на Макдоналдс е присъствал с полицая по телефона, нямаше доказателства в подкрепа на нейното твърдение. Всъщност шефът на Дона настоя, че тя е спала в къщата си по време на претърсването и не е говорила с служител на закона. От друга страна, един от приятелите на Никс се появи и каза, че Никс му се е обадил веднага след като е напуснал ресторанта и е разкрил, че има нещо ужасно.
За съжаление, инцидентът остави траен ефект върху Луиз Огборн, тъй като тя беше принудена да се бори с посттравматичното стресово разстройство и депресията. Въпреки че осемнадесетгодишната се подложи на терапия и медикаменти за лечение на състоянието си, тя в крайна сметка трябваше да се откаже от стремежите си да посещава университета в Луисвил. От друга страна, Дона беше изпълнена със съжаление след инцидента и след като разбра какво е направил Никс, веднага развали годежа си.
Междувременно полицията проследи неизвестния обаждащ се в Панама Сити, Флорида, и в крайна сметка арестува служител от затвора на име Дейвид Стюарт . Ето защо, когато Никс беше арестуван и обвинен в содомия, властите му предложиха сделка за намаляване на присъдата в замяна на свидетелства срещу Дейвид. Никс незабавно прие сделката и беше осъден на 5 години затвор през 2006 г. По същия начин, през същата година Дона представи Алфорд за виновен по обвинение в незаконно задържане и получи една година изпитателен срок. Нещо повече, Макдоналдс уволни Дона за нарушение на фирмените правила, въпреки че заподозреният обаждащ се Дейвид Стюарт беше оправдан от всички обвинения през 2006 г.
През 2007 г., три години след инцидента, Дона Съмърс съди Макдоналдс за 50 милиона долара, твърдейки, че компанията е знаела за измамните обаждания, но не е успяла да я предупреди навреме. Дона дори спечели делото, тъй като Макдоналдс беше помолен да й плати 1,1 милиона долара обезщетение, сума, която беше намалена до 400 000 долара след обжалване през 2009 г. Оттогава обаче Дона е прегърнала неприкосновеността на личния живот и предпочита да живее под радара. Тя дори поддържа ограничено присъствие в социалните медии, но по всичко личи, че все още живее в щата Кентъки. От друга страна, Уолтър Никс оттогава е освободен от затвора и в момента се намира в Патфорк, окръг Харлан, Кентъки.